Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Responsable du traitement
Néoline, SARL, 85 rue Isidore Joubert, 84200 Carpentras — contact@reparersacombi.com — représentée par M. Lucien ISSOP PARACK.
Données collectées et finalités
- Commandes et compte client : nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, historique de commandes — pour traiter vos commandes, les renvois et la facturation (base légale : exécution du contrat).
- Mesures et informations sur la combinaison (formulaire de prise de mesures, fiche de prise en charge) — pour réaliser la prestation commandée (exécution du contrat).
- Formulaires de contact, de devis et de partenariat : coordonnées, message, photos jointes — pour répondre à votre demande (mesures précontractuelles / intérêt légitime).
- Espace pro : identifiants, société, suivi des réparations (tickets) — pour le suivi des réparations confiées par nos partenaires (exécution du contrat).
- Obligations comptables et fiscales : factures et pièces comptables (obligation légale).
Les données bancaires saisies lors d’un paiement par carte sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées sur notre site.
Destinataires
Vos données sont destinées à l’Atelier. Elles peuvent être transmises, pour les seuls besoins de la prestation, à : notre hébergeur (OVH, France), notre prestataire de paiement (Stripe), nos transporteurs (La Poste / Colissimo), et notre logiciel de gestion (Dolibarr, hébergé avec notre site). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Durées de conservation
- Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Demandes via les formulaires sans suite : 1 an.
- Compte client : jusqu’à sa suppression à votre demande.
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion à votre compte, sécurité du paiement). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@reparersacombi.com en précisant votre demande ; une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreints, mots de passe) pour protéger vos données.